Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten die nachstehenden Regelungen. Ziel ist eine klare Darstellung aller Abläufe rund um Lieferung, Kosten und Zeitrahmen, sodass vor dem Kauf vollständige Transparenz besteht.
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb von Deutschland. Zustellungen sind grundsätzlich möglich in:
In Einzelfällen kann es bei abgelegenen Regionen oder speziellen Postleitzahlen zu Einschränkungen kommen. Sollte Unsicherheit bezüglich der Zustellbarkeit bestehen, wird empfohlen, vor Abschluss der Bestellung eine Anfrage zu stellen.
Die Kostenstruktur gestaltet sich wie folgt:
Alle angegebenen Preise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 Prozent. Die Lieferung erfolgt nach dem DDP Prinzip, wodurch keine zusätzlichen Abgaben bei der Zustellung anfallen.
Das bedeutet konkret:
Der Gesamtbetrag wird im Checkout vollständig ausgewiesen.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung entsprechend folgender Abläufe verarbeitet:
Die interne Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Anschließend wird der Versand eingeleitet.
Die Zustellung erfolgt üblicherweise innerhalb von 7 bis 13 Werktagen nach Versand.
Als Transportdienstleister kommen unter anderem folgende Anbieter zum Einsatz:
Für jede Sendung steht eine Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Verzögerungen können in Ausnahmefällen auftreten, etwa durch Witterungseinflüsse, erhöhte Auslastung oder externe Störungen im Transportnetz.
Sobald die Bestellung versendet wurde, erfolgt eine Benachrichtigung per E Mail. Diese enthält:
Über diesen Link kann der aktuelle Status der Lieferung jederzeit eingesehen werden.
Alle relevanten Kostenbestandteile werden klar dargestellt:
Während des Bestellvorgangs wird eine vollständige Übersicht angezeigt, bevor der Kauf abgeschlossen wird.
Nach Erhalt der Sendung sollte der Zustand des Pakets überprüft werden. Bei Auffälligkeiten wird empfohlen, diese unmittelbar zu dokumentieren.
Folgende Situationen sollten innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden:
Nach Prüfung wird eine geeignete Lösung bereitgestellt, beispielsweise Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Bitte beachten, dass zusätzliche Kosten durch fehlerhafte Adressangaben oder unvollständige Kontaktdaten vom Besteller getragen werden müssen.
Vor dem Versand besteht die Möglichkeit, Anpassungen vorzunehmen:
Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind keine direkten Änderungen mehr möglich. In diesem Fall kann eine weitere Abwicklung über die Rückgabe und Erstattungsregelungen erfolgen.
Für Rückfragen zur Lieferung stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Adresse: 1556 WOODSON DR APT 240, INDIANAPOLIS, IN 46227, USA
Telefon: +1 518 813 6665
E Mail: sav@homecharmz.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:30–12:30 und 14:00–18:00 CET
