Versandrichtlinie

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten die nachstehenden Regelungen. Ziel ist eine klare Darstellung aller Abläufe rund um Lieferung, Kosten und Zeitrahmen, sodass vor dem Kauf vollständige Transparenz besteht.

1. Liefergebiet innerhalb Deutschlands

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb von Deutschland. Zustellungen sind grundsätzlich möglich in:

• allen Bundesländern
• städtischen Regionen sowie den meisten ländlichen Gebieten

In Einzelfällen kann es bei abgelegenen Regionen oder speziellen Postleitzahlen zu Einschränkungen kommen. Sollte Unsicherheit bezüglich der Zustellbarkeit bestehen, wird empfohlen, vor Abschluss der Bestellung eine Anfrage zu stellen.

2. Versandkosten und Preisangaben

Die Kostenstruktur gestaltet sich wie folgt:

• ab einem Bestellwert von 178.96 € erfolgt der Versand kostenfrei
• unterhalb dieses Betrags wird eine Pauschale von 10.9 € berechnet

Alle angegebenen Preise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 Prozent. Die Lieferung erfolgt nach dem DDP Prinzip, wodurch keine zusätzlichen Abgaben bei der Zustellung anfallen.

Das bedeutet konkret:

• keine Zollgebühren
• keine Einfuhrabgaben
• keine zusätzlichen Bearbeitungskosten bei Übergabe

Der Gesamtbetrag wird im Checkout vollständig ausgewiesen.

3. Bearbeitung und Lieferzeit

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung entsprechend folgender Abläufe verarbeitet:

• Bestellungen vor 18:00 CET werden am selben Tag bestätigt
• nach 18:00 CET erfolgt die Bestätigung am nächsten Werktag

Die interne Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Anschließend wird der Versand eingeleitet.

Die Zustellung erfolgt üblicherweise innerhalb von 7 bis 13 Werktagen nach Versand.

Als Transportdienstleister kommen unter anderem folgende Anbieter zum Einsatz:

• DHL
• FedEx
• UPS

Für jede Sendung steht eine Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Verzögerungen können in Ausnahmefällen auftreten, etwa durch Witterungseinflüsse, erhöhte Auslastung oder externe Störungen im Transportnetz.

4. Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versendet wurde, erfolgt eine Benachrichtigung per E Mail. Diese enthält:

• eine Referenznummer zur Bestellung
• Angaben zum Versanddienstleister
• einen direkten Link zur Nachverfolgung

Über diesen Link kann der aktuelle Status der Lieferung jederzeit eingesehen werden.

5. Transparenz der Kosten

Alle relevanten Kostenbestandteile werden klar dargestellt:

• Produktpreise inklusive 19 Prozent MwSt
• Versandkosten gemäß Bestellwert
• keine zusätzlichen Gebühren durch DDP Abwicklung

Während des Bestellvorgangs wird eine vollständige Übersicht angezeigt, bevor der Kauf abgeschlossen wird.

6. Annahme der Lieferung und Reklamationen

Nach Erhalt der Sendung sollte der Zustand des Pakets überprüft werden. Bei Auffälligkeiten wird empfohlen, diese unmittelbar zu dokumentieren.

Folgende Situationen sollten innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden:

• Lieferung nicht erhalten oder falsch zugestellt
• deutlich beschädigte Verpackung
• beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Nach Prüfung wird eine geeignete Lösung bereitgestellt, beispielsweise Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Bitte beachten, dass zusätzliche Kosten durch fehlerhafte Adressangaben oder unvollständige Kontaktdaten vom Besteller getragen werden müssen.

7. Änderungen und Stornierungen

Vor dem Versand besteht die Möglichkeit, Anpassungen vorzunehmen:

• Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb von 72 Stunden nach Bestellung möglich

Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind keine direkten Änderungen mehr möglich. In diesem Fall kann eine weitere Abwicklung über die Rückgabe und Erstattungsregelungen erfolgen.

8. Kontaktmöglichkeiten

Für Rückfragen zur Lieferung stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:

Adresse: 1556 WOODSON DR APT 240, INDIANAPOLIS, IN 46227, USA
Telefon: +1 518 813 6665
E Mail: sav@homecharmz.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:30–12:30 und 14:00–18:00 CET